Foire aux questions

L'Hôtel Loreak apporte une réponse à vos questions les plus courantes.

 

• A quelle heure puis-je arriver ?

Les chambres sont disponibles à partir de 14h. Un service de bagagerie est mis à votre disposition si vous arrivez avant 14h.

• Quand devrai-je me présenter au plus tard à l’hôtel ?

Nous avons un service de réception 24h/24, peu importe l’heure d’arrivée, vous trouverez toujours une personne à l’accueil.

• Dois-je prévenir en cas d’arrivée tardive ?

A vous de choisir. Quelle que soit l’heure de votre arrivée, vous trouverez toujours un réceptionniste à l’accueil. Ces informations nous sont toujours utiles pour notre organisation.

• A quelle heure doit-on libérer les chambres ?

Les chambres doivent être libérées avant 12h.

• Disposez-vous d’un service de bagagerie ?

Oui, notre salle de bagages est mise à votre disposition gracieusement.

• Disposez-vous d’un parking privé ?

Oui, notre parking de 80 places, privé et sécurisé est mis à votre disposition gratuitement 24h/24.

• Est-il possible de se connecter à Internet dans les chambres ?

Oui, toutes nos chambres disposent d'une connexion Wifi gratuite.

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler par carte bancaire, American Express, chèque, Chèques Vacances (sans limite) ou en espèces.

• Suis-je obligé de donner le numéro de ma carte bancaire pour effectuer ma réservation sur Internet ?

La communication de votre numéro de carte bancaire est nécessaire pour enregistrer et garantir votre réservation sur Internet. Pour assurer votre confidentialité, notre site est sécurisé par cryptage des données. 

• Suis-je débité directement quand je communique mon numéro de carte bancaire sur votre site ou est-ce que je paie à l'hôtel au moment de mon départ ?

Le numéro de votre carte bancaire sert à garantir la réservation de votre chambre toute la nuit. Vous ne serez pas débité et paierez votre séjour à votre départ de l'hôtel, sauf mention spéciale dans la description du tarif et des conditions de vente. 
Une préautorisation sera faite sur votre carte bancaire pour le montant total du séjour 2 semaines avant votre arrivée. Ce montant sera restitué dans les 24 heures suivant votre départ.

• Que se passe-t-il si j’annule ma réservation ?

L’annulation peut entraîner des frais. Tout dépend des conditions de vente et annulation du tarif réservé. 

• Conditions d’annulation

- Annulation possible jusqu’à J-2. En cas d’annulation tardive ou de non présentation, la première nuit sera prélevée. Par ailleurs, en cas de départ anticipé, la totalité du séjour sera facturée.

- Offre "non remboursable : le montant de la réservation sera prélevé à tout moment après la réservation. En cas d’annulation, de modification ou de non-présentation, le montant total de la réservation sera prélevé. Par ailleurs, en cas de départ anticipé, la totalité du séjour sera facturée.

• L’hôtel dispose-t-il d’un ascenseur ?

Oui, un ascenseur relie les 3 étages de l’hôtel.

• Les animaux sont-ils acceptés ?

Non, les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel.

• Disposez-vous de chambres pour personnes à mobilité réduite ?

Oui, notre hôtel dispose de 2 chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, situées au rez-de-chaussée. Chaque chambre est équipée d’un grand lit double.

• Le petit-déjeuner peut-il être servi en chambre ?

Non, nous proposons un petit-déjeuner buffet en libre-service dans notre salle de restaurant.

• Disposez-vous d’un restaurant sur place ?

Oui, notre restaurant vous accueille du lundi, mardi, mercredi et jeudi midi et soir, le vendredi uniquement le midi de octobre à juin

De juillet à septembre le restaurant est ouverts midi et soir (fermeture le samedi midi et dimanche toute la journée)

• Disposez-vous de chambres fumeurs ?

Non, toutes nos chambres sont non-fumeur. Nous vous informons que si vous fumez dans la chambre, une taxe de nettoyage vous sera automatiquement facturée (montant forfaitaire : 135€) sur la carte bancaire laissée en garantie lors de l'enregistrement de votre réservation.

• Acceptez-vous les familles ?

Oui, nous disposons de chambres familiales quadruples (1 grand lit et 2 lits simples) et quintuples (1 grand lit et 3 lits simples), de chambres communicantes et de lits bébé.

• Combien de personnes maximum peuvent loger dans une chambre ?

Notre chambre familiale quintuple peut accueillir 5 personnes maximum (un grand lit et 3 lits simples).

• Peut-on disposer d’un lit d’appoint dans les chambres ?

Non, nous ne pouvons rajouter un lit supplémentaire dans les chambres singles/doubles. Nos chambres familiales sont aménagées pour recevoir plusieurs personnes.

• Avez-vous un service de navettes pour se rendre à la gare ou à l’aéroport ?

Non, nous ne proposons pas ce service. En revanche, nous sommes en contact avec les taxis de Bayonne et nous pouvons réserver un transfert quand vous le désirez.

Deux lignes de bus vous conduirons dans le centre ville de Bayonne, aux plages d'Anglet, vers la gare (directe) et l'aéropoprt, les numéros des lignes ainsi que les horaires vous seront communiqués à la réception.

 

 

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